“Hatun İstanbul” marka ismi ile faaliyet gösteren, veri sorumlusu sıfatını haiz Hatun İstanbul İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi(VN:4590336974), Kişisel Verilerin Korunması Kanunu(“Kanun”) uyarınca, aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki hususları işbu Aydınlatma Metni ile müşteri ve ziyaretçilerin ilgi ve incelemesine sunmaktadır.

İşbu aydınlatma metninde geçen “Website” ve “Marka” ifadeleri, aksi açıkça belirtilmedikçe, veri sorumlusu sıfatını haiz Hatun İstanbul İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’ni ifade etmek için kullanılmaktadır. Markaya ait internet sitesi (www.hatunistanbul.com) ise “İnternet Sitesi” olarak anılacaktır. 

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

“Hatun İstanbul” marka isimli veri sorumlusu sıfatını haiz Hatun İstanbul İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi(VN:4590336974) “Merkez Efendi Cad. Mevlana Cad. No:112/1 Zeytinburnu/İstanbul” adresinde faaliyet göstermektedir. 

2. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, “Hatun İstanbul” tarafından verilen hizmet, ürün ya da ticari faaliyete bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle; İnternet Sitesi ziyaretiniz sırasında paylaşmış olduğunuz IP adresi, üye ve/veya kullanıcının oturum açma tarih ve saati, kullanılan tarayıcı(browser) bilgisi, kullanılan cihaz(mobil/desktop) bilgisi, kullanıcı ve/veya üyenin yaklaşım konum bilgisi, çerez kayıtları gibi internet sitesinin kullanımına bağlı veriler, ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres, ödeme ve fatura bilgileri, banka hesap bilgileri gibi kişisel verileriniz, muhtelif zamanlarda tarafımızca otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, ofisler, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya kanalları, mobil uygulamalar ve benzeri araçlarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak Kanun’da öngörülen şekillerde toplanabilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir ve muhafaza edilebilir.

Şirketimiz, hizmetlerini sunarken kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına azami önem vermekte olup kişisel verileriniz veri sorumlusu tarafından yalnızca aşağıda belirtilen amaçlarla ve KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenecektir.

 “Hatun İstanbul” olarak veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; sunulan hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, bizimle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini (Markamız tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, bize ait lokasyonların fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak, iş ortağı/müşteri/tedarikçi (yetkili veya çalışanları) değerlendirme süreçleri, hukuki uyum süreci, mali işler vb.), ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini araştırma yapılması, hizmetlerimiz karşılığında faturalandırma yapma, kimliğinizi doğrulama, Markamız ile anlaşmalı olan kurumlarla ilişkinizi teyit etme, hizmetlerimize ilişkin her türlü soru ve şikâyetinize cevap verebilme, sistem ve uygulamalarının veri güvenliği kapsamında tüm gerekli teknik ve idari tedbirleri alma, size sunduğumuz hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla kullanımınızı analiz etme, satış sonrası destek hizmetleri aktivitelerinin planlanması ve/veya yürütülmesi, üye/kullanıcı ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve/veya yürütülmesi, üye/kullanıcı talep ve/veya şikâyetlerinin takibi ve sonuçlandırılması, sözleşme süreçlerinin ve/veya hukuki taleplerin takibi, anlaşmalı olduğumuz kurumlarla size sunulan hizmetlere ilişkin finansal mutabakat sağlanması, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek memnuniyetinizin ölçülmesi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla benzeri amaçlarla KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ile amaçları dâhilinde ve yürürlükteki sair yasal mevzuata uygun işlenmektedir.

Kişisel verileriniz şirketimiz tarafından kullanıcı ve üyelik sözleşmesi, mesafeli satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi adına; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği; taraflar arasındaki tüketici ilişkisi çerçevesinde fatura süreci ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi adına 213 Sayılı Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer yasal mevzuat uyarınca, “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebebine dayalı olarak işlenmekte, tarafınızca bildirilinceye veya yasal süre ya da sebepler sona erinceye dek saklanmaktadır.

Bununla birlikte kişisel verileriniz üyelik ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ifası, bu kapsamda yapılacak tahsilat işlemleri ile doğrudan doğruya ilişkili olması sebebiyle ve üyelik ilişkisinin kesintisiz olarak sürdürülebilmesini, verimliliğini sağlamak, üyelik koşullarında oluşacak değişiklik, yenileme ve benzeri hususlarda bilgilendirmek adına ve/veya internet sitesi üzerinden üye kişisel hesabının oluşturulması, düzenlenmesi ve kişisel hesap üzerinden üyelik işlemlerinin yönetilmesi amacıyla Kanun’un 5/2.c maddesi uyarınca “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanılarak veya 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında onay verilmiş olması halinde bu kanun kapsamında üye ve müşterileri kampanya ve fırsatlardan haberdar etmek veya hizmete ilişkin fiyat, pazarlama, diğer imkan, teklif ve bilgileri sunmak, reklam, tanıtım ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi, üye ve müşterilerle etkin iletişim kurma gibi amaçlarla ya da hizmetlerin sağlandığı sistemlerin kontrolünü sağlamak ve bu sistemleri geliştirmek, hizmetlerin hukuka aykırı kullanımını engellemek amacıyla, üyeye sağlanan, hak, fayda ve avantajlardan üyenin faydalandırılabilmesi amacı da dahil olmak üzere Kanun’un 5/2.e maddesi uyarınca “Kişisel verilerin işlenmesinin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması”  sebebine dayanılarak Veri Sorumlusu sıfatıyla Markamız tarafından saklanmakta, işlenmekte, Tarafınızca bildirilinceye veya yasal süre ya da sebepler sona erinceye dek saklanmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde birlikte çalıştığımız özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye’de mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir.

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla; yasal olarak aktarılması gereken idari ve resmi makamlara, mevzuatın gerektirmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için ilgili kişi ve kurumlara, faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız/iş birliği yaptığımız yazılım program-hizmet ortağı şahıs ve kuruluşlar, tahsilat amacıyla bankalar ve/veya tahsilat ile yetkilendirilen kurumlarla, hukuki zorunluluklar nedeniyle ve yasal sınırlamalar çerçevesinde bağımsız denetim şirketlerine, vergi danışmanlarına ve diğer harici profesyonel danışmanlara, avukatlara, sigorta şirketlerine, hizmet alınan veya alınacak olan üçüncü taraflara, hissedarlarımıza, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, sağlık kuruluşlarına, Sosyal Güvenlik Kurumu, Sağlık Bakanlığı ve bağlı alt birimleri, kolluk kuvvetleri, Tüketici Hakem Heyetleri, mahkemeler, yetki vermiş olduğunuz temsilcileriniz işbirliği içerisinde olduğumuz tedarikçilerimiz, kargo şirketleri, destek hizmet sağlayıcılarımız, kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları ile kamu iktisadi teşebbüslerine, iş ortaklarımıza KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde ve ilgili sair mevzuat kapsamında aktarılabilecektir. Satın alma halinde, paketlerinizin size ulaştırılabilmesi için aktardığınız bir kısım kişisel bilgileriniz, isim, telefon numarası ve adres bilgileri ulusal ve uluslararası kargo firmaları ile paylaşılmaktadır. Mesafeli satış işlemlerinde ödemelerinizin gerçekleştirilebilmesi için ulusal ve uluslararası banka, finans ve ödeme kuruluşları ile kişisel bilgileriniz paylaşılmaktadır. Sayılan haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. 

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, çalışanlarımıza yapılan sözlü, yazılı ve dijital başvurular, internet sitemiz, telefon numaralarımızın aranması, sosyal medya, sms kanalları, ve sair sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle ve Markamızın sizler ile iletişime geçtiği veya ileride iletişime geçebileceği sair kanallar vasıtasıyla temin edilerek faaliyetlerimizi yürütmek, sizlerle aramızdaki sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla elde edilmekte ve elde edilen kişisel veriler ilgili mevzuatlar uyarınca yasal süreler içerisinde saklanmaktadır.

5. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu aydınlatma metninde aşağıda düzenlenen yöntemlerle bizlere iletmeniz durumunda talebin niteliğine göre talebi en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracağız. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir Bu kapsamda kişisel veri sahipleri, KVK Kanunu madde 11 uyarınca; kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle bize iletebilirsiniz. KVK Kanunu ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince, Tebliğ’deki şartlara haiz bir başvuru yapmanız gerekmektedir. Bu çerçevede KVK Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında yapacağınız başvurularda yazılı olarak başvurunuzu ileteceğiniz kanallar ve usuller aşağıda açıklanmaktadır:

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVK Kanunu’nun 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren başvurunuzu “Merkez Efendi Cad. Mevlana Cad. No:112/1 Zeytinburnu/İstanbul” adresine bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya KVK Kanunu’nda belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir veya info@hatunistanbul.com mail adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.